Política de Devolución y Cancelación de Compra

En Pasegol, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con el proceso de devolución.

1. Plazo para Devoluciones

Tienes 10 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Después de este plazo, no podremos aceptar devoluciones.

2. Condiciones para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
• Conservar el empaque original y todos los accesorios, manuales, y etiquetas que venían con el producto.
• Presentar una prueba de compra, como un recibo o número de pedido.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo devolver el artículo.
3. Una vez que recibamos el artículo y lo inspeccionemos, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso.

4. Reembolsos

Si tu devolución es aprobada, procesaremos tu reembolso a través del método de pago original dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según tu institución financiera.

5. Gastos de Envío

Los gastos de envío para la devolución del producto serán a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea debido a un error nuestro o un producto defectuoso. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

6. Intercambios

Si prefieres un intercambio en lugar de un reembolso, podemos ofrecerte un producto de reemplazo del mismo valor, sujeto a disponibilidad.

7. Política de Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro de diferente talla, color, o modelo, debes devolver el producto original siguiendo el proceso de devolución y realizar un nuevo pedido para el producto deseado.

8. Cancelaciones de compra  por falta de unidades en pedido

Muchos de nuestros clientes realizan pedidos unitarios que requieren un numero minimo de unidades para su confección. Cuando se da esta situación, Pasegol se reserva el derecho de contactar al cliente, explicar la situación y cancelar la compra en caso de que el cliente no requiera el total de unidades indicadas en el producto solicitado. (Ejemplo: comprar 1 camiseta que requiere para confección la compra minima de 5 unidades)

9. Contacta con Nosotros

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos en [email protected]